FAQ

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Confidentialités


RestoExpress.fr respecte et protège vos données personnelles. Le site Internet est sécurisé aussi bien pour les visites que pour les transactions. Vos données personnelles sont classées et ne sont pas cédées à un tiers sans votre permission.

1) Qui somme nous?

Le service RestoExpress.fr est un service de Viala Kft.

2) Quelles informations sont stockées et comment sont elles utilisées?

a. En visitant RestoExpress.fr quelques informations générales sont stockées, ces données n’identifient pas le visiteur, mais reconnaissent les habitudes des clients. L'information est ensuite analysée afin d'optimiser l'interface Web pour l'utilisateur.

b. RestoExpress.fr utilise le système de "cookies" afin de rendre plus pratique votre commande. Cette fonction permet de se rappeler vos habitudes lors de vos futurs passages sur notre site.

c. Quelques questions facultatives peuvent nous aider à améliorer notre service. Merci de les remplir!

  • Nom d’utilisateur et mot de passe
  • Nom du client
  • Adresse de livraison
  • E-mail
  • Téléphone


d. Quelques questions facultatives peuvent nous aider. Merci de les remplir!

  • Âge
  • Genre
  • Formation
  • Métier
  • Type d'acces Internet
  • Paiement par Carte de crédit
  • Utilisation de Cookies
  • Demande de bulletins d’informations


e) Lorsque vous passez commande, RestoExpress.fr conserve des informations additionnelles (date de commande, heures de livraison, paiement, commentaire). Le système enregistre l'adresse IP et l'heure de commande du client. Il n’est pas permis d’utiliser ces données sauf celles concernant la livraison et la commande.

3) Combien de temps RestoExpress.fr stocke les données?

RestoExpress.fr est un service où les clients sont amenés à se rendre régulièrement sur le site. Les données sont enregistrées pendant 5 ans. Bien que la conservation de ces enregistrements puisse être interdit à votre demande, RestoExpress en a besoin pour établir des statistiques claires mais aussi pour pouvoir prouver son rôle d'intermédiaire entre clients et fournisseurs.

4) Qui peut accéder aux données des clients?

RestoExpress.fr étant un intermédiaire entre fournisseurs (livreurs à domicile) et clients, toutes les informations concernant la commande sont transmises au fournisseur. Les équipes de Viala Ltd, en charge de l'aide à l'utilisateur, ainsi que les administrateurs du site RestoExpress.fr sont également autorisés à accéder aux informations stockées.

5) Questions de sécurité

RestoExpress utilise ses propres serveurs. Toutes ces infrastructures sont protégées physiquement 24h-24 dans un centre de stockage à accès restreint. De plus, sur Internet, les données sont protégées par un firewall.

6) Droits des clients concernant la confidentialité

Vous pouvez à n'importe quel moment obtenir des informations sur vos données personnelles sur RestoExpress.fr. Dans ce cas, notre service d'aide vous identifie via vos informations (identification basé sur des données personnelles). Après que le système ait validé votre légitimité, vous trouverez les réponses à vos questions. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité, la teneur des données stockées et la manière dont les données sont envoyées. Vous pouvez demander au service d’aide de vous répondre sur ces questions n'importe quand !
Chaque client a accès à ses propres données personnelles. Vous pouvez avoir accès à cette fonction en cliquant sur le lien DONNÉES PERSONNELLES dans la page d'accueil.

7) Contacts

Vos commentaires concernant cette déclaration de confidentialité sont les bienvenus. Si vous estimez que nous n'avons pas respecté cette déclaration de confidentialité, Contactez-nous par e-mail ou par courrier postal à l'adresse indiqué ci-dessous. Nous ferons en sorte de régler le problème dans les plus brefs délais. Adresse: 20 av Capitaine René Fonck 93150 Le BLANC MESNIL

Pour toute modification de données l'utilisateur, après s'être connecté, peut aller dans la rubrique "données personnelles"